تحول دیجیتال و ارکان کسب و کار

بخش دوم متن سخنرانی من در همایش سمینار مدیران صنعت پخش کشور در سازمان مدیریت صنعتی در روز ۶ بهمن  ۱۳۹۵ با موضوع روندهای تکنولوژی

 

امیر تقوی

تحلیل ارکان کسب و کارها و لزوم یکپارچه سازی آنها

مسلما امروز موضوع این نیست که آیا ما در اقتصاد دیجیتال هستیم یا خیر! پاسخ روشن است. همچنین در دنیای دیجیتال دیگر بحث بر سر لزوم یکپارچگی در ارکان سازمان نیست بلکه با نگاهی فراتر از این، به دنبال یکپارچه سازی سازمان به عنوان بخشی از اکوسیستم با اقتصاد دیجیتال بیرونی خواهیم رفت. سوال اصلی این است که صاحبان کسب و کارها از خود میپرسند همه اینها برای کسب و کار من به چه معنا خواهد بود؟

در سایه روندهای تکنولوژی که برشمرده شد، امروز به کرات میبینیم که شرکتهای بسیار قدیمی و بزرگ به دست شرکتهای نوظهور و بسیار کوچکتر از خود از پا در میآیند. در چرایی این موضوع باید گفت که سوای عدم درک صحیح این سازمانها از تحول دیجیتال، شرکتهای بزرگتر با ساختارهای سنگین و معماری دوران پیش از دیجیتال کار بسیار سختی برای درک شرایط جدید و تغییر در راستای تغییرات و همراه کردن بدنه سازمان با تحول دیجیتال دارند. همچنین سرمایه گذاریهای انجام شده با مدل ذهنی پیش از دوران دیجیتال دست و پای سازمانها را خواهد بست.

تحول دیجیتال

مشتری

مستقل از روند تحول دیجیتال یک رکن غیر قابل تغییر در کسب و کارها این است که همه آنها مشتری دارند! این مشتریها در سایه روندهایی که بر شمردیم روشهای خرید و تصمیم گیری برای خرید و جستجوی خود را دائما تغییر میدهند. نهایتا شما باید در هر کجا که مشتریهای هستند بتوانید با آنها ارتباط برقرار کرده و با کمترین هزینه و سریعترین سیکل خدمت یا محصول مورد نظرشان را به دستشان برسانید و نهایتا نیز در ادامه این بحث به مفهوم Omni channels خواهیم رسید. اما شما نخواهید توانست مشتریان خود را راضی نگه دارید مگر اینکه یک هسته مرکزی دیجیتال و یکپارچه با سایر اجزای سازمان داشته باشید.

تحول دیجیتال

تامین کنندگان

در روند تحول دیجیتال رویکرد سازمانها به تامین کنندگانشان در اقتصاد دیجیتال متاثر از روندهای برشمرده شده کاملا تغییر خواهد کرد. دورانی که ارزیابیهای انتخاب تامین کنندگان صرفا بر اساس هزینه و کیفیت بود به سر خواهد آمد.

یکپارچه بودن فرآیندها و اتصال فرآیندهای تامین‌کننده‌گان شما به فرآیندهای فروش و تحویل و همچنین وجود قابلیت مونیتورینگ فرآیندهای تامین‌کنندگان برای کسب و کارها به عنوان معیارهای جدید ارزیابی و انتخاب تامین‌کنندگان درخواهند آمد. کمک کردن تامین کنندگان به خریداران برای کوچک کردن سایز انبارها و نیز کوتاهتر کردن سیکل خدمت رسانی به مشتری نهایی نیز در سایه تحول دیجیتال رقم خواهد خورد.

 

تحول دیجیتال

منابع انسانی

رکن بعدی، کارکنان و پیمانکاران هستند. برای دستیابی به چابکی هر چه بیشتر سازمانی، امروز سازمانها بعضا به تعداد پرسنل رسمی خود پرسنل پیمانکار دارند. نحوه تسری فرهنگ سازمانی و متدهای کارکردن نیازمندی قطعی سازمانها است و مسلما باید این نیروهای کار با یک پلاتفرم با قابلیت بالا به سازمان متصل شوند.

پلاتفرمی که بتواند با استفاده از مواهب روندهای برشمرده شده استایلهای جدید کار کردن و نیازمندیهای کارکنان سازمانها را در عصر دیجیتال پوشش دهد. کارکنان باید بتوانند هر چه بیشتر در مدیریت امور منابع انسانی مربوط به خودشان درگیر شوند و به سازمان بازخورد بدهند. چیزی که بدون تحول دیجیتال امکان پذیر نیست.

تحهیزات و داده ها

آخرین عضو از ارکان سازمان در واقع داراییهای ثابت آن هستند که با IoT تبدیل به عضو حیاتی و زنده سازمانها میشوند. داده‌های تولید شده در اثر گردش عملیات و تعامل با مشتریان، تامین کنندگان، کارکنان گنجینه‌ای ارزشمند برای حیات و رشد سازمان در دوران پسا تحوا دیجیتال خواهند بود.

 

تحول دیجیتال

نتیجه گیری

برای برقراری تعامل یکپارچه و موثر مابین این 4 رکن اصلی هر کسب و کار، یک Digital Core بر اساس بهترین تجارب تجاری Best Practice نیاز داریم تا نه تنها فرآیندهای اصلی سازمانها در بهترین استاندارد صنعت طراحی شوند بلکه بسترهای لازم برای تبدیل شدن سازمان به بخشی از اکوسیستم اقتصاد دیجیتال نیز فراهم شود.

فرار از اردوگاه 14 – رستگاری به سبک کره شمالی

کره شمالی، تاریک ترین کشور جهان

اردوگاههای زندانیان سیاسی کره شمالی دو برابر گولاکهای استالین و دوازده برابر اردوگاههای نازی عمر دارند. هیچ کسی که در آنها به دنیا آمده است فرار نکرده است، هیچکس جز شین دونگ هیوک.

فرار از اردوگاه 14 ، از طریق داستان تکان دهنده حبس و فرار شگفت انگیز شین اسرار تمامیت خواه ترین حکومت جهان را افشا میکند. شین چیزی از وجود تمدن نمیدانست او مادرش را رقیبی برای غذا میدید، نگهبانان او را یک خبرچین بار آوردند و شاهد اعدام مادر و برادرش بود.

این کتاب با تمرکز بر داستان این جوان شگفت انگیز که در امنیتی ترین زندان امنیتی امنیتی ترین کشور دنیا رشد کرده اسرار مخفی این کشور را افشا میکند. فرار از اردوگاه 14 خاطراتی بی نظیر است از یکی از تاریکترین کشورهای جهان. این کتاب داستان تحمل، شجاعت، بقا و امید است.

فرار از اردوگاه 14

بخشی از کتاب فرار از اردوگاه 14

شین به خاطر زندانی بودن در سلول زیرزمینی، بیشتر قدرت و تقریبا تمام توان مقاومتش را از دست داده بود. بازگشتش به کار سخت، ساعتهای طولانی و غذای ناکافی مدرسه، او را به طرز دیوانه کننده ای گرسنه میکرد.

در سالن غذاخوری مدرسه، او مدام در کف سالن دنبال سوپ کلم ریخته شده میگشت، دستش را روی سوپ سرد و کثیف ریخته شده بر کف سالن میکشید و سپس انگشتانش را میلیسید. او روی زمین، جاده ها و مزارع دنبال دانه های قهوه ای برنج، لوبیا یا پهن گاو که حاوی دانه های هضم نشده ذرت بود، میگشت.

 

روندهای تکنولوژی در دنیای امروز و فردا برای کسب کار

بخش اول متن سخنرانی من در همایش سمینار مدیران صنعت پخش کشور در سازمان مدیریت صنعتی در روز 6 بهمن  1395 با موضوع روندهای تکنولوژی

 

نسل سرگردان

این روزهای دنیا شاید سرگیجه‌آورترین روزهایی باشد که تاریخ بشر تجربه میکند و ما شاید تنها نسلی هستیم که در هر دو عصر سنتی و بی‌ارتباطی Disconnectedness و عصر دیجیتال و اتصال Connectedness زندگی کرده‌ایم. قبل از ما هر چه بوده سنتی بوده و بعد از ما هر چه خواهد بود دیجیتال است و فقط این ما هستیم که هم عصر بدون اینترنت و موبایل را دیده‌ایم و هم اینترنت LTE روی گوشی هوشمند خود داریم.

مسلما فیلسوفهای تکنولوژی میتوانند روزها و ساعتها در مدح و یا مذمت تکنولوژی و روندهای تکنولوژی برای ما مقاله بنویسند و سخنرانی کنند اما واقعا به عنوان یک صاحب کسب و کار و شاید ناظر آگاه در دنیای امروز چگونه می توان درک کرد که دنیای پیش روی ما به چه سمت و سویی خواهد رفت و ما چگونه میتوانیم خود را با این روندها همساز و همنوا کنیم.

امیر تقوی

عمده روندهای تکنولوژی در دنیا

به عنوان کسی که از دور دستی بر آتش تکنولوژی دارد سعی دارم به خلاصه‌ترین و کاربردی‌ترین شکل، در حد حوصله کم این روزهای آدمها، مرور سریعی بر روندهای موجود دنیای تکنولوژی که دنیای فردای ما را خواهند ساخت داشته باشیم. به صورت کلی لیست روندهای تکنولوژی که در جهان امروز همه سازمانها و به تبع آن زندگی روزمره آدمها را به چالش کشیده و یا خواهند کشید عبارتند از :

  • Hyper Connectivity

اتصال مدام همه چیز به همه چیز یاHyper connectivity  که با سرعت باور نکردنی خود را به جهان تحمیل کرده است. ظهور و بروز این مفهوم در چهار محور قابل بررسی است.

اول اینکه، متصل بودن همیشگی کسب و کارها و مشتریان آنها به یکدیگر باعث شده است تا با استفاده از OMNI Channels مفاهیم بازاریابی و توسعه محصول به شدت تغییر کند. زمان دستیابی به مشتریان و نوع بازخورد گرفتن و سرویس دهی کاملا متحول شده است و کسب و کارها باید مطمئن شوند که در همه فضاهای ممکن حضور داشته، دیده شده و قابلیت تعامل با مشتریان را دارا هستند.

دوم اینکه، کسب و کارهای مختلف به تبع موقعیت خود بروی زنجیره ارزش، با سرعت زیادی در حال متصل شدن به هم هستند. به عنوان مثال یک میلیون و هفتصد هزار شرکت امروز روی پلتفرم ARIBA با هم در حال تعامل و خرید و فروش هستند. این موضوع عملا منجر به استاندارد سازی فرآیندهای فی مابین، کوتاه شدن سیکلهای زمانی فرایندها و صرفه جوییهای هنگفت در زمان و هزینه شده است.

سوم اینکه، Community های مختلف و متعدد شکل گرفته است. گروه کاربران UBER یا ALIBABA یا Amazoon و امثالهم به ما این اجازه را میدهند تا با وصل شدن به پلتفرم آنها عملا همه کاربران آنها را مخاطب قرار دهیم.

چهارم اینکه، با اتصال ماشینها به یکدیگر، ماشین های امروز میتوانند عملا نه تنها خود را اداره کنند بلکه در تعامل با سایر ماشینها عملا بخش مهمی از پروسه‌های تولید را به انجام برسانند.

چه دوست داشته باشیم و چه از این اتصال روزافزون دل خوشی نداشته باشیم واقعیت این است کهhyper connectivity  در صدر لیست مهمترین روندهای تکنولوژی قرار گرفته و با رشد نمایی، هر روز بیش از دیروز در زندگی همه ما خود را به رخ میکشد.

این موضوع میتواند محل ریسک و یا فرصت باشد. مثلا، فرصت مهمی که با اتصال و دسترسی دائم و بی واسطه به مشتریان خود داریم میتواند موضوع ریسک مهمی هم باشد چون هر کس دیگری هم میتواند به همین کیفیت و کمیت به مشتریان ما دسترسی داشته باشد.

روندهای تکنولوژی اتصال

  • Super Computing

در ساده‌ترین تعریف می توان گفت، Super Computing یعنی طراحی سیستمها و دیتابیسها به گونه‌ای که انجام محاسبات و ذخیره سازی دیتاهای مربوطه با سرعت بیشتر، هزینه کمتر و با دقت بیشتری به انجام برسد.

مسلما سوپر کامپوترها مدت مدیدی است که وجود دارند اما آنچه باعث وجود این مورد در لیست اصلی روندهای تکنولوژی دنیا قرار میدهد این است که این امکانات منحصر به سازمانهای تحقیقاتی و نظامی نیستند و عملا در اختیار همه قرار گرفته‌اند و به این ترتیب عملا مانع مهمی را از پیش روی کسب و کارهای نوپا بر میدارد.

 

رایانش ابری روندهای تککنولوژی

  • Cloud Computing

با تاملی در دنیای کسب و کارهای امروز به نظر میرسد که cloud computing در حال تغییر اساسی در الگوهای فکری کلاسیک است. امروزه همه سازمانهای به روز در دنیا به کلاد به عنوان جزء لاینفکی از معماری سیستمهای خود نگاه میکنند و عمدتا در وحله اول سیستمهایی که مربوط به مزیت رقابتی اصلی سازمان نمیشوند را به کلاد منتقل میکنند.

سیستمهای منابع انسانی، ارتباط با مشتریان و تدارکات از جمله گزینه‌های پررنگ برای انتقال به کلاد هستند. بخش دوم سیستمهایی که به کلاد منتقل میشوند سیستمهای همکاری متقابل Collaborative Systems هستند. این سیستمها بنا به ذات خود که باید محل همکاری و تعامل چند جانبه و در نتیجه قابل دسترس برای همگان باشند. بد نیست بدانیم که امروز بیش از 80 درصد سازمانهای نوظهور در دنیا عملا حتی یک سرور فیزیکی در مالکیت خود ندارند.

امروز در اثر روندهای برشمرده شده، هزینه دستیابی به تکنولوژی بسیار پایین آمده و در دسترس همگان قرار گرفته است. در نتیجه بسیار دیده میشود که یک شرکت تازه تاسیس با تعدادی انگشت شمار کارمند و بدون هیچ زیرساخت تکنولوژی و به صرف ایده‌ای ناب و مدل تجاری منحصربفرد میتواند شرکتهای ریشه‌دار میلیارد دلاری را به چالشهای جدی بکشاند.

 

رباتهای صنعتی روندهای تکنولوژی

  • دنیای هوشمندتر

دنیای هوشمندی که دیروز شبیه یک رویا بود امروز جای خود را به دنیای هوشمندتری داده که عملا یکی پس از دیگری با شاهکارهای خود ما را شگفت زده میکند. المانهای اصلیتر این دنیای هوشمندتر امروزی عبارتند از: سوپر رباتهای هوشمند، چاپگرهای سه بعدی و هوش مصنوعی.

به عنوان مثال شاید دیگر در اقتصاد فردای دنیا، تولید در شرق به صرف پایین بودن هزینه های منابع انسانی مانند گذشته به صرفه نباشد. امروز سوپر رباتهای هوشمند میتوانند کار همان نیروی انسانی را با هزینه کمتر، دقت بیشتر، کیفیت بالاتر و در زمان کمتر به انجام برسانند. در نتیجه میتوان منتظر روند بازگشت غولهای مهاجرت کرده به شرق به سوی دنیای هوشمندتر غربی بود، جایی که سوپر ربات ها ابتکار عمل رو به دست دارند.

چاپگرهای سه بعدی عملا امکان تولید اقتصادی در هر مقیاسی را در هر زمان فراهم کرده‌اند و بزودی انقلاب عظیمی را در حوزه supply chain رقم خواهند زد. امروز شرکتها به جای اینکه سازمان خود را درگیر یک پروسه پیچیده و گرانقیمت خرید و نگهداری کنند به دنبال تولید در لحظه نیاز بوسیله چاپگرهای سه بعدی هستند.

 

فناوری تشخیص چهره Face Recognition از آخرین دستاوردهای هوش مصنوعی است که بر مبنای استفاده از super computing platform ها بیش از پیش کاربردی و مقرون به صرفه شده‌اند.

امروز دوربینها میتوانند در کسری از ثانیه تصویر شما را شناسایی کنند و با جستجوی آنی در دیتابیسهای مختلف هویت شما را تشخیص دهند. در یکی از هزاران مورد استفاده از تکنولوژی تشخیص چهره، زمانی که وارد یک فروشگاه می شوید، سیستم با تشخیص چهره شما فورا خواهد دانست که شما چه کسی هستید، قبلا از چه خدمات و محصولاتی استفاده کرده‌اید و بهترین پیشنهاد برای شما در حال حاضر چه خواهد بود. در واقع شاهد تحول عظیمی در نحوه انجام بازاریابی و فروش در جهان شکل خواهیم بود.

در شکل دیگری از کاربرد این فناوری میتوان به موارد استفاده بی‌شمار و حیاتی آن در تامین امنیت اشاره کرد.

تکنولوژی تشخصی چهره روندهای تکنولوژی

 

  • امنیت دیجیتال

در دنیای سنتی مهمترین رکن برای جامعه بشری موضوع امنیت است و دور از ذهن نیست که رکن اول شکل گیری و حیات در دنیای دیجیتال نیز امنیت باشد.

دغدغه امنیت دیجیتال مانند سالهای گذشته صرفا محدود به جوانان جویای نامی که در اطاق درهم و برهم خود نشسته و برای اخاذی و یا خودنمایی، شبکه داخلی یک شرکت را هک میکنند نیست. جاسوسیهای صنعتی، تلاشها برای رخنه به سیستمهای حیاتی دولتها و تلاش برای بدست آوردن داده‌های رفتاری جوامع از مصادیق ناامنیهای دنیای امروز هستند. امروز ناامنی در دنیای دیجیتال میتواند سرنوشت انتخابات یک کشور را تغییر داده و یا تامین برق یک شهر یا امنیت یک سد را زیر سوال برده و امنیت آدمها را به خطر بیاندازد.

همه آنچه در این گفتار به عنوان عمده روندهای تکنولوژی در دنیای دیجیتال مطرح شد توسط سازمانها و دولتها پذیرفته نمیشوند مگر اینکه پیش از آن دغدغه امنیت را به نحو مقتضی رصد کرده و پاسخهای مناسبی برای آنها داشته باشیم.

اقتصاد دیجیتال چیست؟

یک روز از زندگی دیجیتال

تصور کنید میخواهیم به سفر برویم، بلیط سفر را آنلاین و از طریق وبسایت شرکت هواپیمایی مورد نظر خریده و یک روز قبل از پرواز به صورت آنلاین کارت پرواز الکترونیکی خود را دریافت کرده و صندلی و غذای مورد نظر خود را برای طول پرواز سفارش داده‌اید.

روز سفر از طریق یک اپلیکیشن نزدیکترین سرویس تاکسی آنلاین به فرودگاه را دریافت کرده و در فرودگاه بدون نیاز به مراجعه به کانتر پرواز صرفا چمدان خود را به کانتر دیجیتال موجود تحویل داده و با اسکن کردن پاسپورت و کارت پرواز خود به قسمت بازرسی بدنی که استثناً هنوز توسط آدمها انجام میشود مراجعه میکنید. پرواز خوبی داشته باشید!

این بخشی از یک فیلم تخیلی نیست بلکه همه و همه همین الان در واقعیت وجود دارند و هر روز توسط هزاران نفر استفاده میشوند. شاید پرده دیگر همین نمایش این باشد که مسافر این پرواز جراح متخصصی باشد که از طریق یک ربات صنعتی که هزاران کیلومتر آنطرفتر در اطاق عمل به صورت آنلاین گوش به فرمان دکتر است، در طول پرواز یک عمل جراحی را به انجام برساند.

واقعا دنیا دارد به کدام سمت میرود؟ برای درک صحیح از روندی که جهان امروز ما در حال طی کردن آن است باید مفهوم اقتصاد دیجیتال و تحول دیجیتال را درک کنیم.

اقتصاد دیجیتال چیست؟

اقتصاد دیجیتال در واقع شامل تمام فعالیتهای اجتماعی و اقتصادی که بر روی شبکه‌های مخابراتی توسط نرم افزارهای مختلف و با استفاده از Big Data انجام میشوند خواهد بود.

در سایه فناوریهای رشد یافته و شکل گرفته‌ای مانندMobile computing, IoT, Big data, Cloud computing, collaboration video, که با اضافه شدن امکاناتی مانند پرینترهای سه بعدی که از کشکک زانو تا قطعات حساس موتور جت را پوشش میدهند، سنسورهای فوق حساسی که هر روز ارزانتر از دیروز به بازار عرضه شده و در همه محصولات قابل عرضه هستند، ارزانتر و همه گیر شدن رباتهای صنعتی، بیوتکنولوژی و انرژی خورشیدی به عنوان دستاوردهای اخیر بشر، دنیا را از حالت سنتی به قرن Internet of everything وارد کرده‌اند.

 

اقتصاد دیجیتال

چهارده هزار میلیارد دلار گردش اقتصاد دیجیتال در 5 سال آتی

در این دنیا مردم، داده‌ها، اشیا، فرآِیندها که به صورت Real Time با هم متصل شده‌اند در تعامل دائمی با هم و خلق فرصتهای جدید خواهند بود. مطابق برآورد شرکت CISCO چهارده هزار میلیارد دلار ارزش فرصتهایی است که در اثر تحول دیجیتال در 5 سال آینده در دنیا ایجاد خواهد شد.

شرکتهای پیشرو در اقتصاد دیجیتال امروز آنهایی هستند که با ارائه یک پلتفرم دیجیتال که امکان تعامل آنلاین تعداد زیادی تولید کننده یا ارائه دهنده خدمات را با تعداد زیادی از مشتریان و مصرف کننده‌ها به ساده‌ترین شکل ممکن فراهم میکنند و از محل ارزش افزوده ایجاد شده و تسهیل ارتباط بین خریدار و فروشنده به کسب درآمد می‌پردازند.

در این میان، این شرکتها با به خدمت گرفتن مفاهیم و ابزارهای داده کاوی و BIG DATA به کشف سلایق و ترجیحات دو طرف پرداخته و عملا میتوانند با پیش‌بینی دقیق روندها نبض هر بازاری را در اختیار داشته و هر چه بیشتر محصولات و خدمات اختصاصی را برای مشتریان طراحی و بازاریابی کنند.

 

واقعیتی به نام اقتصاد دیجیتال

چند نمونه از اقتصاد دیجیتال امروز دنیا

به عنوان مثال، AIRBNB با ارائه پلتفرم ساده و قابل درک خود امکان تعامل بین افرادی که به دنبال محل اقامت در شهرهای مختلف جهان هستند را با افرادی که مایل به اجاره دادن خانه‌های خالی خود هستند فراهم کرده و عملا بدون مالکیت حتی یک ملک در سراسر دنیا تبدیل به بزرگترین ارائه دهنده خدمات اسکان مسافرین شده است.

شرکت UBER مثال دیگری از همین الگو است (نسخه ایرانی همین شرکت به اسنپ معروف است) که بدون در مالکیت داشتن حتی یک تاکسی به بزرگترین شرکت تاکسیرانی جهان تبدیل شده و اکنون با امضای قراردادی به ارزش ده میلیارد دلار با مرسدس برای خریدن صد هزار بنز کلاس S   بدون راننده در فکر حذف راننده از چرخه کسب درآمدی خود است.

اپل به عنوان پیشروترین شرکت در تحول دیجتال که بر صدر جدول ارزشمندترین شرکتهای جهان تکیه زده است، درسی بزرگ برای همه شرکتهای عصر دیجیتال دارد.

این شرکت (با فرض اینکه از نقطه خلق آیفون داستان را بررسی کنیم) سازنده گوشی هوشمند انقلابی بود که بر مبنای اکوسیستم بسته اپل طراحی و تولیده شده بود و نیازمند این بود که اپلیکیشنهایی مناسبی را برای کاربران طراحی کند که آنها را هر چه وابسته تر به گوشیهای خود کند. اما آیا اپل خود به تنهایی قادر به تشخیص نیاز کاربران و پاسخگویی به آن بود؟

کاری که اپل کرد در واقع این بود که با ساختن یک مدل تجاری درخشان، بر مبنای یک پلتفرم دیجیتال هزاران نفر در سراسر دنیا با ریسک و هزینه خود تبدیل به اپلیکیشن نویسهای مفت و مجانی اپل شدند که در صورت شکستشان هیچ صدمه‌ای به اپل نمیرسید اما در صورت موفقیت قبل از خود آنها این اپل بود که سود مالی و غیر مالی خود را برداشت کرده بود. در واقع با موفقیت هر اپلیکیشن، گذشته از سود مستقیم مالی که نصیب اپل میشود، عملا تقاضا برای محصول اصلی که همان آیفونهای معروف باشند هم بیش از پیش تثبیت میشود.

در مثالی دیگر از اپل، این شرکت عملا آرشیو موسیقی همه ما را برای همیشه بی ارزش کرده است. امروز با پرداخت ماهانه 5 دلار، شما تقریبا به هر موسیقی که در هر جای دنیا تولید شده باشد دسترسی دارید و اپل آنچنان جستجو و یافتن موسیقیهای مورد نظر را برای شما ساده کرده است که کسی از روزهای جمع آوری نوار کاست و سی دی و یا حتی هاردهای اکسترنال یاد نمیکند. موتورهای هوش تجاری پیشرفته اپل نیز با بررسی سلیقه ما عملا هر روز به ما نزدیکتر و نزدیکتر میشوند.

نقل قولی از مدیر عامل جنرال الکتریک

نگاهی گذرا به لیست سی شرکت ارزشمند جهان نشان میدهد که حدودا نیمی از این شرکتها از جنس Platform business هستند. شرکتهایی هم که مانند مانند مرسدس و بی‌ام‌دبلیو محصولات فیزیکی تولید میکنند عملا با معرفی نسل اتوموبیلهای متصل Connected cars عملا پا در همین راه گذاشته‌اند. مدیر عامل جنرال الکتریک هم که شرکتش به عنوان یکی از 5 برند برتر جهان مطرح است اخیرا گفته است: در دنیای امروز اگر شب را به عنوان یک شرکت صنعتی سر کرده باشید فردا صبح حتما به عنوان یک شرکت نرم‌افزاری از خواب بیدار خواهید شد.

پانوشت: این مقاله قبلا در سایت آکادمی تحول دیجیتال منتشر شده است. (لینک مقاله در سایت آکادمی تحول دیحیتال)

ای کاش بفهمیم که نمیفهمیم

آتش سوزی پلاسکو

این دود سیه فام که از بام وطن خاست

ازماست که‌برماست

وین شعله سوزان که برآمد ز چپ وراست

ازماست که‌برماست

جان گر به لب ما رسد، از غیر ننالیم

با کس نسگالیم

از خویش بنالیم که جان سخن اینجاست

ازماست که‌برماست

گوشیهای هوشمند و زندگی ما

یک وسیله الکترونیکی و اینهمه بی قراری و حس ناامنی

حتما تا به حال تجربه کرده‌اید که وقتی برای دیدن یک عکس یا دیدن یک ویدیو یا به هر ضرورت دیگری گوشی موبایلتان را برای لحظاتی به کس دیگری میدهید، مستقل از آنکه آن شخص چه کسی باشد اصلا حس خوبی ندارید.

سوال این است که چرا؟ واقعا چه وسیله دیگری از وسایل زندگی ما هست که با دیدن اینکه در اختیار کس دیگری است اینهمه حس بد و ناامنی و بی‌قراری برای ما ایجاد شود.

کمی فکر کنید چرا این بی قراری در حالی که کس دیگری از اتوموبیل، راکت تنیس، کتاب مورد علاقه، خودکار گرانقیمت و یا کاپشنی که دوستش دارید استفاده کند بوجود نمی‌آید. حتی تصور اینکه کس دیگری روی تختخواب شما خوابیده هم این بی قراری را به آدم نمیدهد. حتی لپ‌تاپی که بر روی آن شبکه‌های اجتماعی نصب نشده باشد هم به این اندازه برای ما مهم نیست.

 

نوموفوبیا یا بدون موبایلم هرگز!

میتوان با اطمینان گفت که جا گذاشتن و دور بودن از هیچیک از وسایل دیگر زندگی امروز ما به اندازه دور بودن از گوشی موبایل ما را دچار استرس و دردسر نمیکند به نحوی که امروز بیماری جدیدی به لیست بیماریهای رایج افزوده شده به نام نوموفوبیا یا سندروم دوری از موبایل و آش آنقدر شور شده است که حدود 25% از مردم معتقدند بدون گوشی هوشمند خود قادر به ادامه زندگی نیستند. (لینک توضیحات بیشتر از سایت متمم)

گوشیهای هوشمند و نوموفوبیا

 

گوشیهای هوشمند خود واقعی ما هستند

گوشی هوشمند ما میداند که ما با چه کسانی حرف میزنیم و عضو چه گروههایی در شبکه های اجتماعی هستیم. اگر اهل معاشرت متنی (تکست چت) هم باشید که تا دو رقم اعشار پته شما را روی آب میریزد. حتی میتواند با دقت 10 متر مشخص کند که ما کجا بوده ایم و یا هستیم و یا خواهیم رفت.

لیست تاکسی‌هایی که از مبداهای مختلف به مقاصد مختلف گرفته‌ایم را نشان میدهد. اطلاعات بانکی ما را دارد و به راحتی میتوان با آن به حساب بانکی ما سرک کشید. حتی غذاهای آنلاینی را هم که سفارش داده‌ایم قابل ردیابی است. اینکه چه موسیقی گوش میدهیم و یا چه عکسهایی با چه کسانی داریم را هم در سه سوت لو میدهد! حتی میتوان با دسترسی به گوشی کسی خودمان را جای او جا زده و از سد پروسه‌های راستی آزمایی عبور کنیم.

خود واقعی ما در آینه گوشیهای هوشمند

واقعیت این است که گوشیهای هوشمند ما تبدیل به نسخه بسیار دقیقی از خود واقعی ما شده‌اند. همان خود واقعی که به کمتر کسی نشانش میدهیم و خب مسلم است که اینچنین نسخه دقیق و عریانی از خود را باید بسیار محافظت کرد.

گوشیهای هوشمند ما در واقع تبدیل به یک امتداد بیرونی از مغز و شاید قلب ما شده‌اند و دور نیست روزی که این امتداد هوشمند در بدنمان جاسازی شود و خلاص! پس تا آن روز دو دستی گوشیهای هوشمند خود را بچسبید.

مرگ چنین خواجه نه کاریست خرد

‏و سیاستمدار خوب یعنی همین که مردم از مرگ او نه بخاطر خود او، که بخاطر خودشان متاثر می‌شوند.

photo_2017-01-08_23-43-40

مشکل بازماندگان عصر سنتی با ERP چیست ؟

ERP چیست ؟

ERP یک راه حل نرم‌افزاری است که تمام فعالیت‌های واحدهای مختلف سازمان را به طور یکپارچه در یک سیستم نرم‌افزاری واحد تعریف و ایجاد می‌کند و با درهم آمیختگی اطلاعات و عملیات در سازمان درصد خطاناپذیر سازی و توان گزارش گیری سریع و دقیق را افزایش میدهد. برای اطلاعات بیشتر به سایت پانوراما  مراجعه کنید.

خاطره ای از روزهای نه چندان دور

یازده سال پیش زمانی که خیلی جوانتر بودم، در شرکتی مشغول بکار بودم که در مناقصه‌ای به ارزش حدود 5 میلیون دلار برای پیاده سازی یک سیستم ERP به عنوان پایلوت برنده شده بود، که مربوط به یکی از صنایع حیاتی کشورمان بود. در آخرین گام و بعد از انجام کارهای تشریفاتی مناقصه و امثالهم، موضوع ارجاع شد به شورای فناوری اطلاعات آن دستگاه دولتی برای تایید و ابلاغ به پیمانکار.

ERP چیست تعریف ERP

در آن روز کذایی به خوبی یادم هست که جلسه‌ای تشکیل شد که شاید حدود 30 نفر آدمهای عالیرتبه و البته با میانگین سنی 50 سال در آن حضور داشتند و رئیس آن شورا وقتی که موضوع مطرح شد با پرسیدن این سوال که ضرورت خرید یک سیستم خارجی  ERP چیست ، تریبون را در دست گرفته و کلی داد سخن در مدح و ستایش توان شرکتهای داخلی در انجام کارهای محیرالعقول دادند.

سرانجام با یک موضع گیری انقلابی به تیم ما که نماینده شرکت برنده مناقصه بود اشاره فرموده و گفتند: آیا ما یک عمر برای این انقلاب خدمت کردیم و خون دادیم، جوان دادیم، زندگی دادیم، که این جوان های غرب زده خود فروخته بیایند اینجا و میلیون ها دلار پول این کشور رو برای انجام کاری که خودمان توان انجامش را داریم بریزند به جیب شرکتهای خارجی و قس علیهذا. پرواضح است که با این حرفهایی که کمابیش برای ما آشناست، کاری کردند که در نهایت مناقصه‌ای که ما در آن برنده شده بودیم باطل شد.

فرجام ماجرا

در نهایت با سرمایه‌ 60 میلیارد تومان که معادل 80 میلیون دلار امروز است یک تیم داخلی که حتی نمیدانست ERP چیست شکل گرفت و امروز پس از گذشت بیش از 10 سال تلاش، نتیجه عملا هیچ مطلق است و آن دستگاه محترم به این نتیجه رسیده است که این کار از طریق دانش داخلی امکان پذیر نیست. آن رییس شورای محترم هم بازنشسته شده‌اند و در کمال عزت و احترام مشغول گذراندن دوران بازنشستگی خود هستند.

به صرف تجربه اندکی که در این حوزه دارم سازمانهای زیادی را دیده‌ام که کم و بیش درگیر همین فضا هستند اما در سایه نفت عزیز کسی عدم النفع وحشتناکی که خود آن سازمانها در برآوردهایشان از واحد میلیارد دلار برای برآورد کردنش استفاده میکنند سوالی نمیپرسد.

مسلما دستگاههای نظارتی باید با کوچکترین اشتباه و فساد در روند خریدها و مناقصات دولتی برخورد کنند اما واقعا آیا دادگاهی برای کسانی که با تعصب زیاد تصمیمات غلطی میگیرند که میلیاردها دلار هزینه پیدا و پنهان به کشور تحمیل میکند نباید تشکیل شود؟

آیاخائنان عصر دیجیتال ما هستیم که باور کرده‌ایم که باید از سیستمهای روز دنیا استفاده کرد تا رسوب دانش کسب و کار در کشور اتفاق بیافتد یا کسانی که میخواهند درهای صنایع را به روی تحولات شگرف دیجیتال ببندند و باعث عقب افتادگی غیر قابل جبران نسل بعد از دنیای امروز میشوند؟

امروز ناروا دانستن استفاده از سیستمهای مدیریت کسب و کار خارجی برای صنایع و کسب و کارها مانند این است که به مردم بگوییم شما حق ندارید از اینترنت و یا گوشیهای هوشمند و یا اپلیکیشنهای خارجی استفاده کنید چون این خیانت است و باید صبر کنید تا ما گوشی هوشمند و اینترنت و سیستمهای خودمان را ایجاد کنیم! شاید باید بپرسیم واقعا خائنان عصر دیجیتال چه کسانی هستند؟

بی شعورهای ضدگلوله و احوال این روزهای سیاست جهان

خوشحالم که خورشید و ماه آنقدر بالا آویزان هستند که هیچکس نمیتواند دست دراز کند و آنها را از آسمان بردارد. اگر اینطور نبود شک ندارم که یک الاغ تغییر شکل داده هوس میکرد که آنها را پایین بکشد و دنیا را با گاز روشن کند.

photo_2017-01-01_19-00-29

تکنولوژی ابزار ارتباط یا قطع ارتباط؟

اریک پیکرزگیل (لینک وبسایت رسمی) هنرمند و عکاس 30 ساله آمریکایی است که مدتی است در قالب یکی از پروژه‌هایش با سوژه گجتهای هوشمند و حضور همیشگی و همه جانبه آنها در زندگی مدرن امروزی و فاصله‌ای که این گجتها بین آدمها بوجود آورده‌اند عکسهایی را منتشر میکند. در این پروژه اریک از مردم خواسته است در حالتهای مختلف استفاده از این گجتها قرار گیرند و سپس آن گجتها را از دستشان گرفته و از آنها خواسته است تا ژست و حالتشان را حفظ کنند. این پروژه وقتی برای اریک آغاز شد که یک روز صبح در کافه‌ای در شهر نیویورک توجهش به خانواده‌ای جلب شد که در حین صبحانه خوردن به جای ارتباط برقرار کردن و با یکدیگر حرف زدن، گوشیهای هوشمند خود مشغول بودند. اریک در دفتر یادداشت خود نوشت: به نظر میرسد که ما به جای استفاده از تکنولوژی برای تسهیل ارتباطات در حال استفاده از آن برای تنهاتر شدن و قطع ارتباط با دیگران هستیم.

cody_and_erica

در دهه شصت صحنه سر کوچه ایستادن پسرهای محل و یا دم در نشستن و سبزی پاک کردن زنهای خانه دار در اکثر شهرها و محلات بسیار رایج و طبیعی بود. در واقع مردم برای وقت گذرانی به این روشها رو می آوردند اما امروز دیگر این صحنه ها قابل مشاهده نیست و در عوض همه مشغول عکس گرفتن و پست کردن هستند. خانمهای خانه دار هم گروههای تلگرام و قرارهای آنلاین را ترجیح میدهند. این موضوع تنها مختص ایران نبوده و در سراسر دنیا به نحو غم انگیزی شایع است به نحوی که هر فرد به طور متوسط 40 بار در روز اکانت شبکه های اجتماعی خود را چک میکند و متوسط زمانی که از اسمارت فون خود استفاده میکند به 5 ساعت در روز بالغ میشود.

 

court_sarah_couch

 

grant

Self portrait of the artist Eric Pickersgill and his wife Angie as they lay back to back while using thier non existant phones. The black and white portrait shows the young couple ignoring each other in bed.